東區政務服務數據管理局以“深度融灣 作風先行”專題行動為契機，推動作風建設與政務服務工作深度融合，圍繞“實效”“需求”“特色”三大目標導向，打造精準化、便民化的政務服務窗口，全面提升政務服務效能，為推動全區深度融灣發展提速添磚加瓦。

　　圍繞高效便捷

　　打造“一窗受理”

　　綜合辦事窗口

　　趁著“五一”假期，陽東區政務服務數據管理局對各個窗口進行了優化調整。假期返工后，陽東區政務服務中心一樓B區25—28號窗口就新添了4個綜合辦事窗口，打破以往群眾辦業務“一窗一部門”的限制，推行窗口標準化、規范化管理，實現線下事項無差別“一窗受理”，線上全程“不見面”審批。

　　“黨員干部作風持續向好，辦事嚴謹，企業和群眾辦事也更高效、更便捷?！标枛|區政務服務數據管理局有關負責人介紹，區政務服務中心派駐黨員干部負責22個進駐職能部門的收件受理、辦件流轉、跟蹤協調和出件發證等工作，以及承接跨域通辦、一件事一次辦、工程建設、視頻辦、長者服務、拿地即動工、保姆式服務、政企直通車等創新便民工作，全辦件流程貫徹推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務服務新模式。

　　圍繞群眾需求   打造多功能“辦不成事”反映窗口

　　5月4日，一個“辦不成事”反映窗口在陽東區政務服務中心一樓B區24號窗口“開張”，主要為企業和群眾受理一些在常規窗口解決不了的難題?！稗k不成事”反映窗口共派駐15名黨員干部輪值，在一線精準收集企業和群眾的“操心事”“煩心事”情況后，中心會協調有關責任單位對共性問題集中研究、完善機制、創新服務，并提出對應改進措施。

　　“在日前辦結首單業務后，‘辦不成事’反映窗口這兩天又新受理了兩單業務?！鄙鲜鲐撠熑私榻B，主要是部分有歷史遺留問題舊小區住戶的辦證難題，我們正積極協調相關部門加快解決。

　　陽東區政務服務數據管理局聚焦企業和群眾反映強烈的事項辦理短板弱項，認真查擺“堵點”“痛點”，通過健全“辦不成事”反映窗口工作機制，破除審批服務中的機制障礙，切實做到把好事辦成，把實事辦好，發揮窗口“兜底”服務，推動政務服務無障礙、更便捷、更暖心。

　　圍繞特色服務   打造“輔導型”綜合自助區

　　區政務服務數據管理局大力推行政務服務事項“網上辦”“自助辦”“陪同辦”服務，加快特色服務線上線下融合，使企業、群眾辦事更加便捷、高效、滿意。5月4日，設于陽東區政務服務中心一樓B區17—21號窗口的5個綜合自助窗口也正式營業，前臺窗口均配有供群眾自主操作的電腦并免費提供文件打印服務。

　　值得一提的是，在綜合自助窗口，派駐黨員干部靠前服務，專門協助企業和群眾在網上辦事的輔導及材料把關等工作，以細致和貼心的服務換取企業和群眾辦事省時、省心、省力的幸福感。

　　“我們將以‘小窗口’服務開啟政務為民‘加速度’，推動全區營商大環境不斷提檔升級?！鄙鲜鲐撠熑吮硎?，下一步將繼續以“為群眾辦實事”作為切入點，聚焦“庸懶散躺、推拖繞躲”問題，持續加強作風教育、規范窗口設置、簡化辦事流程、提升服務質效，以更優服務、更高效率、更實作風，踐行初心使命，堅定責任擔當，推動全區政務服務水平和效能高質量發展。